Muestras no recibidas a pesar de estar marcadas en el espacio del cliente

Si un cliente se queja de no haber recibido muestras en su paquete a pesar de haber marcado "muestras" en su cuenta  

Es importante saber que con gusto añadimos muestras a nuestros pedidos, pero esto depende de lo que los laboratorios pongan a nuestra disposición. Algunos proveedores ya no las ofrecen porque están comprometidos con una política de RSE (reducción de embalajes). Por lo tanto, puede ocurrir que estemos sin stock y que no podamos añadir muestras en los paquetes.