De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-18 y siguientes del Código de consumo, el Usuario consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir del día de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir otros costes que los previstos en los artículos L.221-23 a L.221-25 del mismo Código.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario puede rellenar y enviar el formulario en línea « DERECHO DE DESISTIMIENTO », o enviar directamente su solicitud (siempre que esta sea clara y especifique los productos afectados) por correo electrónico a la dirección serviceclient@easyparapharmacie.com, o por correo postal a EASYPARA, 47 boulevard René CASSIN – 06200 NICE.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo y siguiendo las formas requeridas, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción de su solicitud, que indicará el procedimiento a seguir para devolver el o los productos afectados por el desistimiento. En cualquier caso, el Usuario dispone de catorce (14) días para devolver los productos afectados por el desistimiento a partir de la notificación de su solicitud.
El Usuario será reembolsado por la totalidad de las cantidades pagadas, excluidos los gastos de devolución que corren exclusivamente a cargo del Usuario y los gastos adicionales relacionados con el modo de entrega elegido por este último.
El reembolso se efectuará a más tardar en los catorce días siguientes a la notificación de la decisión del Usuario de desistir. Esta fecha de reembolso puede retrasarse hasta la recuperación del producto o la presentación por parte del Usuario del comprobante de envío, considerándose la fecha del primer hecho que ocurra.
Salvo solicitud en contrario, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizó el Usuario al efectuar el pago del pedido.
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